Términos de Compra y Devoluciones

Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a cualquier pedido, tanto de empresas instaladoras como de particulares, salvo acuerdo escrito distinto. Las ofertas de EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. no son vinculantes hasta su confirmación escrita. Los pedidos son válidos únicamente si se formalizan por escrito o a través del canal oficial de venta online. EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. no se responsabiliza de una elección incorrecta de producto por parte del comprador y se reserva el derecho a modificar precios y condiciones sin previo aviso.

1. General

Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a cualquier pedido, tanto de empresas instaladoras como de particulares, salvo acuerdo escrito distinto. Las ofertas de EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. no son vinculantes hasta su confirmación escrita. Los pedidos son válidos únicamente si se formalizan por escrito o a través del canal oficial de venta online. EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. no se responsabiliza de una elección incorrecta de producto por parte del comprador y se reserva el derecho a modificar precios y condiciones sin previo aviso.

2. Precio

Todos los precios están expresados en euros y son netos, sin deducciones, salvo pacto previo. Los precios no incluyen IVA, portes ni otros impuestos o tasas, que correrán a cargo del comprador salvo indicación expresa.

3. Portes

4. Lugar de entrega

Por defecto, la entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido. Si se requiere otra dirección, debe indicarse por escrito antes de formalizar el pedido. El comprador es responsable de disponer de medios de descarga adecuados. EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. no se hace responsable de la falta de medios de descarga ni de la idoneidad del lugar elegido.

5. Plazo de entrega

Los pedidos recibidos antes de las 12:00 h. salen el mismo día si el producto está en stock, no requiere configuración especial y el pago está confirmado (o existe crédito comercial vigente). El plazo estimado en península es de 48–72 h. en capitales de provincia o hasta 40 km de las mismas. Para otras zonas, consultar previamente. EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. no se responsabiliza de retrasos por causas ajenas a su control o de fuerza mayor.

6. Aceptación de mercancía

El comprador debe revisar la mercancía en calidad y cantidad antes de firmar el albarán de entrega. Los envíos con porte pagado llevan seguro de transporte que expira al firmar la conformidad. Las transportistas no admiten «pendiente de revisar» en el albarán: firmar implica aceptar la mercancía. Los daños no anotados en el albarán no serán reclamables al transportista ni a EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L.. En ningún caso la responsabilidad del vendedor excederá el valor de la mercancía afectada.

7. Forma de pago

La fecha de factura coincide con la fecha de salida de almacén. Salvo pacto escrito, los pedidos se pagan al contado sin descuento. Las fechas de pago acordadas deben cumplirse aunque se produzcan retrasos en la entrega por causas ajenas al vendedor. EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. podrá solicitar garantías adicionales si lo considera oportuno, y suspender entregas entretanto.

8. Anulaciones y devoluciones

Para iniciar una devolución, el comprador debe contactar con EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. en info@eqohesperia.com antes de enviar ningún producto. No se aceptará mercancía devuelta sin autorización previa ni enviada a portes debidos.

9. Reserva de dominio

EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. conserva la propiedad de la mercancía hasta la recepción íntegra del pago acordado. El comprador autoriza al vendedor a inscribir esta reserva en los registros públicos que correspondan.

10. Intereses por demora

El retraso en el pago superior a 15 días naturales generará un interés del 3% mensual desde la fecha de pago acordada. Si el retraso supera 1 mes, la totalidad del saldo pendiente será exigible de forma inmediata.

11. Garantía

Los productos se venden con la garantía del fabricante exclusivamente. EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. gestionará las reclamaciones de garantía ante el fabricante conforme a sus condiciones. Quedan excluidas de garantía las deficiencias por desgaste normal, uso inadecuado, instalación incorrecta, información errónea del comprador, mantenimiento inadecuado o agentes externos (humedad, corrosión, sobretensión, etc.). El derecho a garantía queda condicionado al cumplimiento de las condiciones de pago acordadas.

12. Licencias de software

Las licencias de software (incluyendo PV*SOL y similares) no están sujetas a las presentes condiciones de compra, sino a los términos del titular del software. Consulta los términos aplicables antes de la compra.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el comprador serán tratados por EQO HESPERIA DISTRIBUCIONES S.L. conforme al RGPD y la LOPDGDD, con la finalidad de gestionar la relación comercial. El comprador puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación contactando en info@eqohesperia.com. Consulta nuestra política de privacidad para más información.

14. Divisibilidad

Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inaplicable por resolución judicial o arbitral firme, el resto de las condiciones conservarán plena vigencia y eficacia.

15. Legislación y fuero

La relación entre las partes se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.